Häufig gestellte Fragen
Für eine ideale Unterkunft in Punta Cana bietet Impressive Resorts & Spas einen umweltfreundlichen Fünf-Sterne-Urlaub an einem kürzlich renovierten breiten Strand, der von der Stiftung für Umwelterziehung (FEE) mit der Blauen Flagge ausgezeichnet wurde.
Um Ihnen bei der Planung Ihres Besuchs in unserem Resort zu helfen, finden Sie unten die Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen zu unserem Hotel. Wenn Sie weitere Informationen oder Hilfe benötigen, kontaktieren Sie uns noch heute.
Check-in- und Check-out-Zeiten
Der Check-in beginnt um 15:00 Uhr und der Check-out ist bis 12:00 Uhr. Wenn Sie einen frühen Check-in oder einen späten Check-out benötigen, können Sie 0 wählen und unseren Telefonisten bitten, Sie zu unserer Rezeption durchzustellen. Early Check-in und Late Check-out sind abhängig von Nachfrage und Verfügbarkeit.
Welche Zahlungsarten werden akzeptiert?
Wir akzeptieren Bargeld, Kredit- und Debitkarten, einschließlich Visa, MasterCard und American Express.
Wie viel wird für WLAN berechnet?
1 Tag US $ 7
3 Tage US $ 18
1 Woche US $ 30
Ich möchte eine Gruppenbuchung tätigen. Was muss ich tun?
Um eine Gruppenbuchung zu tätigen, können Sie sich an unsere Abteilung für Gruppen und Veranstaltungen wenden, unter groups.puj@impressiveresorts.com oder telefonisch unter 809-552-0110 (Durchwahl 7196).
Was muss ich tun, wenn ich eine Buchung ändern möchte?
Wenn es sich um eine Direktbuchung handelt, kontaktieren Sie bitte unser Buchungsteam unter reservations.puj@impressiveresorts.com oder wählen Sie +1 809-552-0110 und geben Sie die Buchungsbestätigungsnummer an. Wenden Sie sich andernfalls direkt an Ihr Reisebüro oder Ihren Reiseveranstalter.
Wie kann ich meine Buchung stornieren?
Individuelle Buchungen können bis 24 Stunden vor Anreise des Gastes kostenlos storniert oder geändert werden. Stornierungen sind nur gültig, wenn sie über eine von unserer Buchungsabteilung ausgestellte Stornierungsnummer verfügen. Bei Stornierungen und/oder Änderungen nach Fristablauf stellt das Hotel den entsprechenden Preis für die erste Übernachtung zuzüglich Steuern (Mehrwertsteuer) in Rechnung. Für nicht erstattungsfähige Buchungen werden keine Stornierungen oder Änderungen akzeptiert.
Um wie viel Uhr wird das Frühstück serviert?
Das Frühstück wird zwischen 7:00 und 10:30 Uhr serviert.
Gibt es Parkplätze am Hotel?
Die Hotels verfügen über einen kostenlosen Gästeparkplatz je nach Verfügbarkeit. Da der Platz begrenzt ist, können wir keine Parkplätze garantieren oder reservieren.
Sind Haustiere im Hotel erlaubt?
Nein, das Hotel akzeptiert keine Haustiere.
Bietet das Hotel die Möglichkeit, glutenfrei zu essen?
Ja, wir haben glutenfreie Speisen an unserem Buffet und á la Carte.
Gibt es im Resort eine Kleiderordnung?
Unser Dresscode ist informal.
Was ist der Unterschied zwischen Impressive Premium und dem Haupthotel Impressive Resorts & Spas?
Der Unterschied zwischen unserem Impressive Premium Hotel und unserem Haupthotel Impressive Resort & Spa besteht darin, dass unsere Premium-Gäste geräumigere Zimmer und Zugang zu einigen exklusiven Einrichtungen wie einer privaten Lounge, Strandbereichen und einem Schwimmbad haben. Premium-Gäste genießen außerdem unbegrenzte WLAN-Nutzung, bevorzugte Reservierungen in den Á-la-Carte-Restaurants, eine Premium-Bar, Zimmerservice von 12.30 bis 22:30 Uhr, neben anderen Annehmlichkeiten und Serviceleistungen.
Brauche ich einen Adapter für meine elektronischen Geräte?
Wir verwenden US- amerikanische Und kanadische Steckdosen in unseren Zimmern. Sie benötigen keinen Adapter, wenn Sie aus einem dieser Länder anreisen.
Was kosten die Wassersportaktivitäten?
Nicht-motorisierte Wassersportaktivitäten gehören zu unserem All-Inclusive-Paket. Für motorisierte Optionen steht Ihnen unser Vor-Ort-Anbieter Seapro gegen Aufpreis zur Verfügung. Hier können Sie Ihre Pakete und Preise überprüfen: www.seaprodivers.com/es/excursiones-en-punta-cana
Bieten Sie Transport zum Resort an?
Wir bieten keine Transfermöglichkeiten an. Vom Flughafen zum Resort steht ein lokaler Transfer zur Verfügung.
Haben Sie behindertengerechte Einrichtungen?
Wir haben barrierefreie Zimmer je nach Verfügbarkeit. Besprechen Sie Ihre Bedürfnisse bei der Buchung mit unserer Buchungsabteilung oder rufen Sie uns an, um Ihre Buchung zu ändern.
Haben Sie einen Zimmerservice? Was kostet der?
Wir verfügen über einen Zimmerservice, der nur für Premium-Gäste enthalten ist.
Welche Sprachen werden an der Rezeption gesprochen?
Spanisch, Englisch, Französisch, Deutsch
Verfügt das Hotel über Tagungsräume? Gibt es Räumlichkeiten für Veranstaltungen?
Ja, wir verfügen über einen Konferenzraum und über Räume, die nach den Wünschen des Gastes hergerichtet werden können.
Bietet das Hotel einen Fotografie-Service an?
Ja, wir verfügen über einen Anbieter vor Ort. Über Pakete und Preise können Sie sich im Foyer des Impressive Resorts & Spas informieren.
Gibt es am Strand eine Rollstuhlrampe?
Ja, wir haben eine Rollstuhlrampe am Strand.
Bietet das Hotel Ausflüge an?
Ja, wir verfügen über einen Anbieter vor Ort. Über Pakete und Preise können Sie sich im Foyer des Impressive Resorts & Spas informieren.
Wo kann ich Geschenke und/oder Bedarfsartikel kaufen?
Es gibt fünf (5) Geschäfte über das Gelände des Impressive Resorts & Spas verteilt.
Kann ich miteinander verbundene Zimmer buchen?
Ja. Je nach Verfügbarkeit.
Sind Babybetten verfügbar? Wie kann ich eines anfordern?
Ja. Je nach Verfügbarkeit.
Wie erfolgt die Reservierung in den Á-la-Carte- oder Spezialitätenrestaurants?
Reservierungen können einen (1) Tag im Voraus direkt bei unseren Concierges im Foyer getätigt werden.
Kann man im Hotel ein Fahrzeug mieten?
Ja, wir verfügen über einen Anbieter vor Ort. Über Pakete und Preise können Sie sich im Foyer des Impressive Resorts & Spas informieren.
Gibt es Golfwagen, um sich im Resort fortzubewegen?
Ja, je nach Verfügbarkeit.
Was ist die maximale Zimmerkapazität?
Die maximale Belegung beträgt bis zu 4 Personen (2 Erwachsene + 2 Kinder oder 3 Erwachsene + 1 Kind).